Я регулярно читаю форумы и вижу проблему – клиенты не любят риэлторов. Но это в целом. При этом, я вижу множество клиентов нашей компании, которые приобретая у нас услугу, совершенно довольны нашей работой и с удовольствием платят нам гонорары. В чем же проблема?

Я начал разбираться. В результате свет увидели три статьи, характеризующие сегодняшних риэлторов http://www.domik.net/mod/main/news/flats/news82782.html

http://www.domik.net/mod/main/news/flats/news83361.html ,

http://www.domik.net/mod/main/news/flats/news84049.html .

Все, указанное в статьях имеет место, но основная проблема, как оказалось, не в этом. Клиенты не риэлторов не любят, они не любят продавцов информации. Но продавцы информации называют себя брокерами, маклерами, риэлторами, консультантами, преследуя цель получить процент, маскируясь, спутывая все карты и создавая «информационный шум», в котором разобраться просто не возможно!

Давайте проанализируем вместе.

Риэлтор - специалист, оказывающий комплекс услуг клиенту, представляющий и отстаивающий интересы, нанявшей его стороны. Это теория и определение. Из него вытекает суть – обращаясь к риэлтору, вы в праве рассчитывать на личного представителя, работающего на вас и для вас, за оговоренный гонорар. Вы в праве рассчитывать на юридический и аналитический и департамент безопасности риэлторской компании. Вы в праве рассчитывать на порядочность, гарантированную добрым именем компании. Если вы продаете – это работа на поиск оптимального покупателя в нужные сроки. Это прозрачность работы, разнообразие форм, регулярные обсуждения результатов, изменение стратегии продвижения объекта. Зачастую это месяцы интенсивного труда. Если вы покупаете – это анализ предложений, прошедших продаж, просмотр фотоотчетов перед просмотром, это совместная стратегия с целью приобретения нужного варианта за минимальную цену.

Продавец информации – человек или компания, систематизирующая и рекламирующая информацию о недвижимости. Обращаясь к таким специалистам, вы в праве рассчитывать на то, что вам прозвонят и покажут заинтересовавшие вас объекты. Весь остальной комплекс, вы там не можете получить априори, хотя они часто об этом заявляют. Это не риэлтор, это продавец информации, он не оказывает услуги по определению и не может их оказать по сути – один в поле не воин. Практически всегда такой продавец приведет вас к риэлтору, продающему заинтересовавший вас объект, и вот тут возникает проблема. За что платить процент? Ладно риэлтор продавца, он, как правило продавцом и оплачивается. Но за что платить процент от сделки, если вы сами нашли в газете объявление и работа просящего была и останется лишь в организации просмотра? Ну 500 гривен, ну 1000 … Но не процент!!!

Мне такое негодование клиентов понятно. И вина в такой ситуации не только клиентов самих, хотя и их тоже. Прежде всего, это вина самих риэлторов – компаний, оказывающих реальные услуги клиентам. Именно сами риэлторы допустили ситуацию, когда 80% просто паразитируют на информации. В результате вот http://www.osz.kiev.ua . Или вот http://www.oasis-obolon.com/ . Вы спросите что это? Это сайты продавцов информации!!! И пусть вас не смущает, что они предлагают вам услуги. Все их услуги это реклама на своем сайте. Это физ лицо, сидящее дома, собирающее информацию с риэлторских сайтов (ватермарки на фото выводятся), называющее себя консалтинговой компанией и претендующее на процент! Я привел лишь один пример, но такими примерами завалены все информационные источники. Повторяю, 80% сегодняшних «риэлторов» это частники или конторки, просто паразитирующие на информации.

Так до каких пор вы, уважаемые клиенты будете обращаться к продавцам информации и негодовать, что вам предлагают заплатить процент? Вы сами создаете эту проблему.

Я призываю покупателей, отказывать в оплате таким компаниям и не пользоваться их «услугами». Тратте немного больше времени, но ищите первоисточник, поверьте, он есть, и найти его легко. На сегодняшнем рынке, вам не куда спешить. Вы легко найдете риэлтора, который занимается продажей, интересующего вас объекта, тем самым, сэкономив на оплате «услуг» продавца информации. Просто погуглите его. Если нет времени – нанимайте риэлтора из известной, зарекомендовавшей себя годами компании!!! Гарантируя оплату его услуг, вы всегда договоритесь о работе за разумный процент и получите стража ваших интересов. Только убрав с рынка этот «информационный мусор» вы получите списки компаний, оказывающих услуги и листинги объектов, которые не нуждаются в услугах риэлтора.

Я обращаюсь к риэлторским компаниям! Тратте деньги на рекламу своих услуг и объектов. Объясняйте клиентам суть вашей работы. Если вы заметили «паразита», рекламирующего ведомый вами объект – не сотрудничайте с ним – лучше отдайте эти деньги продавцу или покупателю. Если будете рекламироваться – покупатель вас найдет.

Подумайте, что хорошего сделали для людей такие «риэлторы»? Ни налогов, ни благотворительности, ни дани рынку! Они съедают деньги тех, кто дает качество и отдает все дани!

Генеральный директор группы компаний Планета Оболонь , Котенко Виталий.

По материалам: Domik.net-недвижимость